УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Настоящие условия применяются к товарам, приобретённым физическими лицами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, у:
Индивидуального предпринимателя Кравеца Дмитрия Михайловича
ИНН 510999203433
ОГРНИП 318784700202833
Электронная почта: cocktaildesign@yandex.ru
Телефон: +7 (995) 622-62-02
Заказы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и товары, приобретённые для предпринимательских целей, возвращаются на условиях соответствующего договора, счёта, спецификации или отдельного соглашения.
1. Как обратиться по вопросу возврата
1.1.Для организации возврата Покупатель может обратиться:
— по электронной почте: cocktaildesign@yandex.ru;
— по телефону: +7 (995) 622-62-02;
— через менеджера, сопровождавшего Заказ;
— почтовым отправлением по адресу: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29.
1.2.Для идентификации Заказа и рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать:
— номер Заказа или иной идентификатор Заказа и (или) номер телефона либо адрес электронной почты, использованные при оформлении Заказа;
— наименование Товара;
— требование Покупателя;
— удобный способ возврата и получения ответа.
При направлении требования о возврате денежных средств Покупатель также предоставляет реквизиты банковского счёта или иного средства платежа в случаях, когда такие сведения необходимы для осуществления возврата.
Отсутствие отдельных сведений само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если Заказ, Покупателя и содержание требования можно определить иным способом.
1.3.Фотографии или видеозапись Товара можно приложить добровольно для предварительной оценки. Их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в реализации законных прав Покупателя.
1.4.Предварительное обращение к менеджеру не ограничивает право Покупателя на возврат. Оно позволяет согласовать удобный способ возврата, получить актуальные реквизиты получателя и, при необходимости, оформить возвратную накладную СДЭК.
1.5.Ответ на претензию направляется Покупателю в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем в обращении, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующего требования.
2. Отказ до передачи Товара
2.1.Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
2.2.Если Товар ещё не передан в доставку, Покупателю рекомендуется как можно скорее сообщить об отказе менеджеру.
2.3.Если Товар уже передан перевозчику, расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Заказа.
3. Возврат Товара надлежащего качества после передачи
3.1.Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи.
3.2.Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме при передаче Товара, срок отказа составляет три месяца с момента передачи Товара.
3.3.Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
3.4.Рекомендуется сохранить оригинальную упаковку, ярлыки, пломбы и комплектность, если они имелись и являются частью товарного вида либо необходимы для безопасной обратной перевозки.
Отсутствие упаковки оценивается с учётом характера конкретного Товара и само по себе не во всех случаях исключает возможность возврата, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлены специальные требования к возврату соответствующей категории товаров.
3.5.Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в возврате. Покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
3.6.Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
3.7.К индивидуально-определённым товарам могут относиться изделия с персональной надписью, именем, логотипом, уникальным макетом, нестандартными размерами или иной индивидуализацией, делающей Товар пригодным исключительно для конкретного Покупателя.
3.8.Сам по себе факт изготовления Товара «под заказ» не исключает право на возврат, если Товар не обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть реализован другому покупателю.
3.9.Ограничение на возврат индивидуально-определённого Товара не применяется, если Товар имеет недостаток или не соответствует согласованному макету, описанию, размеру, материалу, комплектности либо иным согласованным характеристикам.
4. Способы возврата Товара надлежащего качества
4.1.Покупатель вправе выбрать разумный и доступный способ передачи Товара Продавцу, позволяющий идентифицировать отправление и проверить состояние Товара, в том числе:
— отправление СДЭК по возвратной накладной, созданной менеджером или Покупателем;
— отправление иной транспортной, курьерской или почтовой службой;
— личную передачу в офисе по предварительному согласованию.
4.2.Адрес офиса для личной передачи по предварительному согласованию:
Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120.
4.3.Перед отправкой рекомендуется получить у менеджера актуальные реквизиты получателя, номер телефона и, при необходимости, готовую накладную СДЭК.
4.4.Продавец не вправе требовать исключительно личного посещения офиса, если Покупатель желает осуществить разумный дистанционный возврат.
4.5.Покупатель самостоятельно обеспечивает надлежащую упаковку Товара для обратной перевозки.
4.6.При возврате Товара надлежащего качества расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения Товара до его передачи Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
4.7.Продавец вправе произвести фото- или видеофиксацию получения, вскрытия упаковки, комплектности и состояния возвращённого Товара.
4.8.Если после проверки установлено, что предусмотренные законодательством условия возврата Товара надлежащего качества не соблюдены, Продавец направляет Покупателю мотивированный ответ.
По требованию Покупателя Товар может быть отправлен обратно Покупателю. Расходы на такую отправку несёт Покупатель, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
5. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества
5.1.При правомерном отказе от Товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.2.Из возвращаемой суммы могут быть исключены фактически понесённые Продавцом расходы на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такие расходы возникли и их удержание допускается законодательством Российской Федерации.
5.3.Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит законодательству или правилам соответствующего платёжного сервиса.
При необходимости Покупатель предоставляет реквизиты, необходимые для осуществления возврата.
5.4.Оплата на счёт третьего лица либо через банк или платёжный сервис, указанный Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности возвратить денежные средства, подлежащие возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Товар ненадлежащего качества
6.1.Недостатком является несоответствие Товара обязательным требованиям, условиям договора, описанию, образцу, согласованному макету, обычным целям использования либо цели, о которой Покупатель сообщил Продавцу при заключении договора.
6.2.Для предъявления требований не обязательно, чтобы недостаток являлся существенным, кроме случаев, когда законодательство Российской Федерации прямо связывает конкретное требование с наличием существенного недостатка.
6.3.При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:
— потребовать замены на Товар этой же марки, модели или артикула;
— потребовать замены на аналогичный Товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчётом цены;
— потребовать соразмерного уменьшения цены;
— потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его исправление Покупателем либо третьим лицом;
— в предусмотренных законодательством случаях отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы;
— потребовать возмещения причинённых убытков в предусмотренном законом порядке.
6.4.По требованию Продавца и за его счёт Покупатель возвращает Товар с недостатками.
6.5.Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества.
6.6.При возникновении спора о причинах появления недостатка Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке.
6.7.Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает предусмотренные законодательством расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
6.8.Доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца.
Если обязанность по доставке не исполнена Продавцом, Покупатель вправе самостоятельно организовать доставку, а Продавец возмещает необходимые документально подтверждённые расходы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Технически сложные товары
7.1.Специальные правила настоящего раздела применяются только к товарам, отнесённым к технически сложным товарам в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2.С 1 сентября 2026 года при дистанционном способе продажи возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества осуществляется при соблюдении предусмотренных законодательством условий возврата, включая сохранение его потребительских свойств и товарного вида, в том числе потребительской упаковки, комплектности и относящихся к нему технических и эксплуатационных документов.
Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.7.3.
При обнаружении недостатка технически сложного Товара Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать его замены в течение пятнадцати дней со дня передачи Товара.7.4.
По истечении пятнадцати дней требования о возврате денежных средств либо замене технически сложного Товара удовлетворяются в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая:
— обнаружение существенного недостатка;
— нарушение установленного законом срока устранения недостатка;
— невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
7.5.Иные требования в отношении технически сложного Товара предъявляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Сроки предъявления требований по недостаткам
8.1.Если на Товар установлен гарантийный срок или срок годности, требования в связи с недостатками могут быть предъявлены при их обнаружении в течение соответствующего срока.
8.2.Если гарантийный срок или срок годности не установлен, требования могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.
8.3.Если установленный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки Товара обнаружены после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи Товара, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента.
8.4.Гарантийный срок при дистанционной продаже исчисляется со дня передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором.
8.5.Сроки устранения недостатков, замены, соразмерного уменьшения цены и возврата денежных средств определяются законодательством Российской Федерации.
9. Уценённые товары
9.1.Информация о причинах уценки и известных недостатках Товара сообщается Покупателю до заключения договора.
9.2.Покупатель не вправе предъявлять требования в отношении недостатка, который был прямо оговорён Продавцом при продаже.
9.3.Уценка Товара сама по себе не лишает Покупателя прав в отношении иных недостатков, о которых он не был предупреждён до заключения договора.
10. Обработка персональных данных при возврате
10.1.Для идентификации Заказа, связи с Покупателем, рассмотрения обращения, организации обратной доставки и возврата денежных средств Продавец обрабатывает необходимые персональные данные в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных:
https://cocktaildesign.ru/politika-konfidenczialnosti
10.2.Продавец запрашивает только те сведения, которые необходимы для идентификации Заказа, заявителя, рассмотрения требования и исполнения соответствующей обязанности.
11. Заключительные положения
11.1.Настоящие условия не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.2.Если отдельное положение настоящих условий противоречит обязательной норме законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая обязательная норма.
11.3.Актуальная редакция настоящих условий постоянно доступна по адресу:
https://cocktaildesign.ru/Usloviya-vozvrata
Контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Кравец Дмитрий Михайлович
ИНН 510999203433
ОГРНИП 318784700202833
Адрес регистрации и адрес для корреспонденции:
191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29
Адрес офиса:
Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120
Электронная почта: cocktaildesign@yandex.ru
Телефон: +7 (995) 622-62-02
Редакция от 9 августа 2026 года.
Настоящие условия применяются к товарам, приобретённым физическими лицами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, у:
Индивидуального предпринимателя Кравеца Дмитрия Михайловича
ИНН 510999203433
ОГРНИП 318784700202833
Электронная почта: cocktaildesign@yandex.ru
Телефон: +7 (995) 622-62-02
Заказы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и товары, приобретённые для предпринимательских целей, возвращаются на условиях соответствующего договора, счёта, спецификации или отдельного соглашения.
1. Как обратиться по вопросу возврата
1.1.Для организации возврата Покупатель может обратиться:
— по электронной почте: cocktaildesign@yandex.ru;
— по телефону: +7 (995) 622-62-02;
— через менеджера, сопровождавшего Заказ;
— почтовым отправлением по адресу: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29.
1.2.Для идентификации Заказа и рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать:
— номер Заказа или иной идентификатор Заказа и (или) номер телефона либо адрес электронной почты, использованные при оформлении Заказа;
— наименование Товара;
— требование Покупателя;
— удобный способ возврата и получения ответа.
При направлении требования о возврате денежных средств Покупатель также предоставляет реквизиты банковского счёта или иного средства платежа в случаях, когда такие сведения необходимы для осуществления возврата.
Отсутствие отдельных сведений само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если Заказ, Покупателя и содержание требования можно определить иным способом.
1.3.Фотографии или видеозапись Товара можно приложить добровольно для предварительной оценки. Их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в реализации законных прав Покупателя.
1.4.Предварительное обращение к менеджеру не ограничивает право Покупателя на возврат. Оно позволяет согласовать удобный способ возврата, получить актуальные реквизиты получателя и, при необходимости, оформить возвратную накладную СДЭК.
1.5.Ответ на претензию направляется Покупателю в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем в обращении, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующего требования.
2. Отказ до передачи Товара
2.1.Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
2.2.Если Товар ещё не передан в доставку, Покупателю рекомендуется как можно скорее сообщить об отказе менеджеру.
2.3.Если Товар уже передан перевозчику, расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Заказа.
3. Возврат Товара надлежащего качества после передачи
3.1.Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи.
3.2.Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме при передаче Товара, срок отказа составляет три месяца с момента передачи Товара.
3.3.Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
3.4.Рекомендуется сохранить оригинальную упаковку, ярлыки, пломбы и комплектность, если они имелись и являются частью товарного вида либо необходимы для безопасной обратной перевозки.
Отсутствие упаковки оценивается с учётом характера конкретного Товара и само по себе не во всех случаях исключает возможность возврата, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлены специальные требования к возврату соответствующей категории товаров.
3.5.Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в возврате. Покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
3.6.Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
3.7.К индивидуально-определённым товарам могут относиться изделия с персональной надписью, именем, логотипом, уникальным макетом, нестандартными размерами или иной индивидуализацией, делающей Товар пригодным исключительно для конкретного Покупателя.
3.8.Сам по себе факт изготовления Товара «под заказ» не исключает право на возврат, если Товар не обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть реализован другому покупателю.
3.9.Ограничение на возврат индивидуально-определённого Товара не применяется, если Товар имеет недостаток или не соответствует согласованному макету, описанию, размеру, материалу, комплектности либо иным согласованным характеристикам.
4. Способы возврата Товара надлежащего качества
4.1.Покупатель вправе выбрать разумный и доступный способ передачи Товара Продавцу, позволяющий идентифицировать отправление и проверить состояние Товара, в том числе:
— отправление СДЭК по возвратной накладной, созданной менеджером или Покупателем;
— отправление иной транспортной, курьерской или почтовой службой;
— личную передачу в офисе по предварительному согласованию.
4.2.Адрес офиса для личной передачи по предварительному согласованию:
Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120.
4.3.Перед отправкой рекомендуется получить у менеджера актуальные реквизиты получателя, номер телефона и, при необходимости, готовую накладную СДЭК.
4.4.Продавец не вправе требовать исключительно личного посещения офиса, если Покупатель желает осуществить разумный дистанционный возврат.
4.5.Покупатель самостоятельно обеспечивает надлежащую упаковку Товара для обратной перевозки.
4.6.При возврате Товара надлежащего качества расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения Товара до его передачи Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
4.7.Продавец вправе произвести фото- или видеофиксацию получения, вскрытия упаковки, комплектности и состояния возвращённого Товара.
4.8.Если после проверки установлено, что предусмотренные законодательством условия возврата Товара надлежащего качества не соблюдены, Продавец направляет Покупателю мотивированный ответ.
По требованию Покупателя Товар может быть отправлен обратно Покупателю. Расходы на такую отправку несёт Покупатель, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
5. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества
5.1.При правомерном отказе от Товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.2.Из возвращаемой суммы могут быть исключены фактически понесённые Продавцом расходы на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такие расходы возникли и их удержание допускается законодательством Российской Федерации.
5.3.Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит законодательству или правилам соответствующего платёжного сервиса.
При необходимости Покупатель предоставляет реквизиты, необходимые для осуществления возврата.
5.4.Оплата на счёт третьего лица либо через банк или платёжный сервис, указанный Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности возвратить денежные средства, подлежащие возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Товар ненадлежащего качества
6.1.Недостатком является несоответствие Товара обязательным требованиям, условиям договора, описанию, образцу, согласованному макету, обычным целям использования либо цели, о которой Покупатель сообщил Продавцу при заключении договора.
6.2.Для предъявления требований не обязательно, чтобы недостаток являлся существенным, кроме случаев, когда законодательство Российской Федерации прямо связывает конкретное требование с наличием существенного недостатка.
6.3.При обнаружении недостатка, который не был оговорён Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору:
— потребовать замены на Товар этой же марки, модели или артикула;
— потребовать замены на аналогичный Товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчётом цены;
— потребовать соразмерного уменьшения цены;
— потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его исправление Покупателем либо третьим лицом;
— в предусмотренных законодательством случаях отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы;
— потребовать возмещения причинённых убытков в предусмотренном законом порядке.
6.4.По требованию Продавца и за его счёт Покупатель возвращает Товар с недостатками.
6.5.Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества.
6.6.При возникновении спора о причинах появления недостатка Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке.
6.7.Если экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает предусмотренные законодательством расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
6.8.Доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца.
Если обязанность по доставке не исполнена Продавцом, Покупатель вправе самостоятельно организовать доставку, а Продавец возмещает необходимые документально подтверждённые расходы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Технически сложные товары
7.1.Специальные правила настоящего раздела применяются только к товарам, отнесённым к технически сложным товарам в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2.С 1 сентября 2026 года при дистанционном способе продажи возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества осуществляется при соблюдении предусмотренных законодательством условий возврата, включая сохранение его потребительских свойств и товарного вида, в том числе потребительской упаковки, комплектности и относящихся к нему технических и эксплуатационных документов.
Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.7.3.
При обнаружении недостатка технически сложного Товара Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать его замены в течение пятнадцати дней со дня передачи Товара.7.4.
По истечении пятнадцати дней требования о возврате денежных средств либо замене технически сложного Товара удовлетворяются в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая:
— обнаружение существенного недостатка;
— нарушение установленного законом срока устранения недостатка;
— невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
7.5.Иные требования в отношении технически сложного Товара предъявляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Сроки предъявления требований по недостаткам
8.1.Если на Товар установлен гарантийный срок или срок годности, требования в связи с недостатками могут быть предъявлены при их обнаружении в течение соответствующего срока.
8.2.Если гарантийный срок или срок годности не установлен, требования могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.
8.3.Если установленный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки Товара обнаружены после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи Товара, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента.
8.4.Гарантийный срок при дистанционной продаже исчисляется со дня передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором.
8.5.Сроки устранения недостатков, замены, соразмерного уменьшения цены и возврата денежных средств определяются законодательством Российской Федерации.
9. Уценённые товары
9.1.Информация о причинах уценки и известных недостатках Товара сообщается Покупателю до заключения договора.
9.2.Покупатель не вправе предъявлять требования в отношении недостатка, который был прямо оговорён Продавцом при продаже.
9.3.Уценка Товара сама по себе не лишает Покупателя прав в отношении иных недостатков, о которых он не был предупреждён до заключения договора.
10. Обработка персональных данных при возврате
10.1.Для идентификации Заказа, связи с Покупателем, рассмотрения обращения, организации обратной доставки и возврата денежных средств Продавец обрабатывает необходимые персональные данные в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных:
https://cocktaildesign.ru/politika-konfidenczialnosti
10.2.Продавец запрашивает только те сведения, которые необходимы для идентификации Заказа, заявителя, рассмотрения требования и исполнения соответствующей обязанности.
11. Заключительные положения
11.1.Настоящие условия не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.2.Если отдельное положение настоящих условий противоречит обязательной норме законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая обязательная норма.
11.3.Актуальная редакция настоящих условий постоянно доступна по адресу:
https://cocktaildesign.ru/Usloviya-vozvrata
Контакты Продавца
Индивидуальный предприниматель Кравец Дмитрий Михайлович
ИНН 510999203433
ОГРНИП 318784700202833
Адрес регистрации и адрес для корреспонденции:
191040, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. 9-я Советская, д. 10–12, лит. А, кв. 29
Адрес офиса:
Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, бизнес-центр «Урал Плаза», офис 120
Электронная почта: cocktaildesign@yandex.ru
Телефон: +7 (995) 622-62-02
Редакция от 9 августа 2026 года.